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扬子晚报:“食堂听证会”,学生们“找茬”


      “为什么菜单上的内容和实际菜品不一致?”“能否将餐具清洗的流程公开化、透明化?”……6月14日下午,东录播教室不断传出来自学生代表们犀利的发问和质疑,现场唇枪舌剑,气氛热烈。作为校园民主的一次创新,由模城政府组织召开的“学生食堂服务改进方案”校园听证会在这里举行。与一些校园模拟听证会不同,本次听证会真正围绕同学们校园生活中关注度最高的问题展开论证,为此,模城政府邀请了食堂管理人员和工作人员代表、家长代表、各班级学生代表和毕业生代表共同参加本次听证会。

    为了办好第一次校园听证会,来自模城活动部的王亦星、刘雯等同学成立了筹备团队,进行了大量的前期准备。团委王晓建老师对听证会的筹办作了悉心引导,模城调研部组织了问卷调查,并整理出了同学们最关心的六个方面的问题。如第一个问题便是有关食堂供应的菜品种类不够丰富,同种菜品重复出现的现象时有发生,且实际菜品与菜单不符等情况,食堂负责人叶存刚师傅为此一一作出说明,并表示他们将加大监管和审查力度,对此类现象及时纠正。

    关于餐具卫生和用餐环境等问题,食堂方面承诺将加强对清洗环节的管理,并向同学们公示清洗流程,接受同学们到现场的监督;针对部分计价器的损坏问题,叶师傅表示今年暑假对破损机器将悉数更换。

    在员工的服务态度上,同学们也与食堂管理人员达成一致:食堂将公开每位操作人员的信息,接受同学们的投诉,食堂方面也将尽力建立由全体同学投票选举的优秀员工评选制度。

      本次听证会为同学们与食堂的沟通搭建了平台,虽然模城拟定的所有初步改进方案并未在会上与食堂达成完全一致,但同学们很多中肯的建议都已被采纳。叶存刚师傅表示,食堂一定对同学们反映的问题进行改善,为同学们提供最优质的服务,也希翼与模城保持密切联系,及时了解同学们的需求和建议。而模城政府将继续探索由全体同学参与、模城沟通协调、食堂针对性改进的新机制。

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